Foire aux questions

Les loukoums sont des confiseries en forme de gelée. Ils ont des saveurs différentes selon les arômes qu’ils contiennent. Le goût dépend donc du produit.

Le loukoum est composé d’amidon, d’eau, d’acide citrique, d’acides tartriques et différents arômes. Nos loukoums sont exclusivement faits d’arômes naturels.

Comme mentionné ci-dessus, les ingrédients du loukoum sont l’amidon, l’eau, l’acide citrique, l’acide tartrique et différents arômes.

Cela dépend vraiment du type. Comme vous le savez, il existe différents types de loukoums. Principalement, les délices nature et ceux à dominante fruits ou noix sont végétaliens. Ils sont donc composés d’amidon et de sucre. Mais certains d’entre eux, comme les loukoums à la crème “Kaymak d’Afyon”*, ne sont pas végétaliens. Et, vérifiez la teneur en gélatine. Il est donc important d’acheter des produits emballés et d’être sûr de leur contenu.

*crème coagulée

Il ne contient rien concernant le lait. Mais il y a quelques exceptions. Par exemple, le “kaymak d’Afyon”, qui contient de la crème coagulée, est produit à partir de lait. Veuillez vérifier les ingrédients.

Évidemment, oui, il l’est. En Turquie, le loukoum est fabriqué à partir d’amidon de maïs et non de gélatine.

Veuillez poser cette question à votre médecin. Comme prévu, cela change en fonction de votre état de santé. Si vous n’avez aucun problème de santé, pas d’inquiétude.

Les loukoums naturels contiennent une quantité élevée de sucre.

Nous sommes basés à Strasbourg 12 RUE JEAN PHILIPPE SCHOENFELD 67200, mais pour l’instant Délice Land n’effectue que de la vente en ligne !

Oui, vous le pouvez. Il n’y a aucune restriction à ce sujet.

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Si vous souhaitez modifier votre commande, contactez notre équipe deliceland.fr@gmail.com

Les loukoums se conservent à température ambiante, entre 19° et 22°. Les loukoums en transit ne seront pas doux en raison des températures hautes ou basses.

Excellente collation principalement servie près du thé ou du café à la maison ou au bureau pour vos invités.

Oui, vous pouvez. En particulier, cela peut être un bon moyen de remplacer la crème clotted si vous ne pouvez pas la consommer rapidement.

Si le client souhaite rétracter les produits pour quelconque raison, il lui est possible de le retourner dans un délai de 14 jours à compter de la livraison de la marchandise, et à ses frais.
Délice Land procédera à toutes vérifications utiles et sollicitera si besoin le client pour lui demander tout renseignement, ou photos utiles. 

Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir prendre contact avec les équipes du Service Après-Vente de Délice Land – 9 rue de la Gare 67980 Hangenbieten – contact@deliceland.com –  par mail de préférence en précisant le numéro de commande pour décrire précisément le problème rencontré.

Le droit de rétraction ne s’applique pas aux contrats portant sur la fourniture des Produits suivants :

1. les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés : cela concerne toutes les commandes de pièces montées, coffrets loukoums, boites loukoum personnalisés.

2. les produits frais et périssables tels que les baklavas, les chocolats, les loukoums

3. les biens descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Pour les autres Produits, conformément à la réglementation en vigueur, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.

En cas d’exercice du droit de rétractation, la société Délice Land procédera le remboursement, seul le prix du ou des Produits achetés, dans un délai de 14 jours suivant la notification de demande du Client et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande ; les frais de retour restant à la charge du Client.

Aucun retour ou remboursement de produit ne sera accepté après un délai de 21 jours suivant votre commande.